Widerrufsbelehrung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Les Facettes. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unser freiwillig erweitertes 60-tägiges Rückgabeversprechen für unsere Schmuckstücke.

1. Gesetzliche Widerrufsbelehrung (14 Tage)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Les Facettes
Inhaber: Johann Schmidt
Große Gallusstraße 16-18
60312 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.lesfacettes.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz bei Beschädigung:
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Gravuren oder kundenspezifische Schmuck-Sonderanfertigungen).

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden oder der Rücksendung ausgedruckt beilegen.)

codeText

An:
Les Facettes
Johann Schmidt
Große Gallusstraße 16-18
60312 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf 
der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*): __________________
Erhalten am (*): __________________

Bestellnummer: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): 

__________________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

3. Unser Versprechen: Freiwillig erweitertes 60-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware. Wir möchten, dass Sie Ihr Schmuckstück in aller Ruhe anprobieren und sich von dessen Glanz und Qualität überzeugen können.

Für dieses freiwillige Rückgaberecht gelten folgende Bedingungen:

  1. Zustand des Schmucks: Die Schmuckstücke müssen ungetragen, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein (ohne Kratzer, Tragespuren oder Beschädigungen).
  2. Vollständigkeit: Etiketten, Schmucketuis, Zertifikate sowie eventuelle Geschenke/Beigaben müssen vollständig beiliegen.
  3. Ablauf: Kontaktieren Sie einfach kurz unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der zügigen Abwicklung.
  4. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte: Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte (einschließlich des gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrechts und der Gewährleistungsansprüche) bleiben von dieser freiwilligen Kulanzregelung unberührt.

4. Praktische Hinweise für einen sicheren Rückversand

Damit Ihr Schmuck wohlbehalten bei uns eintrifft, empfehlen wir folgende Schritte:

  1. Sicher verpacken: Legen Sie das Schmuckstück in das originale Samt-/Schmucketui und verwenden Sie einen gepolsterten Versandkarton, um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden.
  2. Versicherter Versand: Da es sich um echten Perlenschmuck und Edelmetalle handelt, empfehlen wir stets einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking).
  3. Bearbeitungszeit: Nach Eingang und erfolgreicher Qualitätsprüfung Ihrer Retoure in unserer Frankfurter Werkstatt erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

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