Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu unseren Perlenkollektionen oder wünschen Sie eine persönliche Beratung? Unser Team freut sich auf Ihre Nachricht.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Ganz gleich, ob Sie Fragen zu bestimmten Schmuckstücken haben, eine individuelle Beratung zu Perlenarten (Akoya, Süßwasserperlen) wünschen oder Hilfe zu einer Bestellung benötigen – wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Seite.

Les Facettes Atelier & Kundenservice

Adresse:
Große Gallusstraße 16-18
60312 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail:
[email protected]
Servicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
(Anfragen am Wochenende werden am darauffolgenden Montag beantwortet)
Antwortzeit-Versprechen:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ – Schnelle Hilfe)

1. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt versichert per DHL / DPD und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Lieferung ist für Sie stets kostenfrei.

2. Wie funktioniert das 60-Tage-Rückgaberecht?

Sie können jedes ungetragene Schmuckstück innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden oder umtauschen. Kontaktieren Sie hierfür einfach kurz unseren Support unter [email protected].

3. Sind alle Perlen und Metalle echt?

Ja. Wir verarbeiten ausschließlich selektierte, echte Zuchtperlen (Akoya- und Premium-Süßwasserperlen) in Verbindung mit punziertem 925 Sterling Silber, 18 Karat Gold oder PT950 Platin.